ЮЗАБІЛІТІ АУДИТ САЙТУ

Q: Що таке юзабіліті-аудит сайту?

Юзабіліті-аудит — це експертна перевірка зручності користування сайтом, спрямована на виявлення причин, через які користувачі йдуть без покупки/заявки. Юзабіліті-аудит відрізняється від UX-дослідження: він базується на евристиках Нільсена і досвіді експерта, а не на інтервʼю з користувачами. Це швидше, дешевше і дає 70-80% знахідок, які можна виправити одразу.

Q: Скільки коштує юзабіліті-аудит сайту у FOX?

Юзабіліті-аудит у FOX коштує від 25 000 грн (Express, лендінг до 5 сторінок) до 65 000 грн (Pro, інтернет-магазин 50+ типів сторінок). У базову ціну (25 000 грн, Express) входить: аналіз 5 ключових сторінок, аналіз 1-2 цільових сценаріїв, 20-30 знахідок із скріншотами і рекомендаціями. Пакет Standard (40 000 грн) — глибший аналіз 5 сценаріїв + дані GA4. Пакет Pro (65 000 грн) — повний аналіз 10+ сценаріїв + конкурентний бенчмарк.

Q: Скільки триває юзабіліті-аудит?

3-14 робочих днів залежно від обсягу. Express — 3-5 днів, Standard — 5-7 днів, Pro — 10-14 днів. Перші 1-2 дні — занурення в бізнес: вивчаємо цільову аудиторію, конкурентів, поточні метрики з Google Analytics (час на сторінці, коефіцієнт відмов, шлях до конверсії). Наступні 3-10 — глибокий аналіз за евристиками Нільсена + сценарне тестування. Останній день — оформлення звіту.

Q: Що входить у звіт юзабіліті-аудиту?

PDF на 25-80 сторінок: знахідки зі скріншотами, ілюстрації проблем, опис впливу на конверсію, конкретні рекомендації з прикладами, пріоритизація (high/medium/low). Структура звіту: підсумок з топ-5 проблем → детальний розбір по сторінках → таблиця всіх знахідок з пріоритетами → roadmap впровадження на 2-3 місяці. Бонус — 30-60-хвилинна сесія обговорення звіту з нашим UX-експертом.

Q: Який результат можна очікувати після виправлень?

Типовий ріст конверсії після впровадження рекомендацій юзабіліті-аудиту — +15-40% за 2-3 місяці. Кейс q-house.com.ua: після юзабіліті-аудиту і впровадження виправлень конверсія в заявку зросла на 38% за 3 місяці. Кейс інтернет-магазин дитячих майданчиків: +22% conversion rate і -18% bounce rate. Конкретний результат залежить від готовності розробників впровадити рекомендації.

Q: Чи робите A/B-тести в межах юзабіліті-аудиту?

A/B-тести не входять у базовий юзабіліті-аудит — це окрема послуга від 22 000 грн за тест. Юзабіліті-аудит дає гіпотези, що змінити. A/B-тест перевіряє які з них дають найкращий результат у вашій конкретній аудиторії. Зазвичай рекомендуємо: спочатку аудит → впровадження критичних правок → потім A/B-тести на середніх і малих гіпотезах.

Замовивши юзабіліті-аудит, ви отримаєте звіт по зручності використання сайту на всіх етапах взаємодії. ➔ Замовити.

Usability сайту – зручність роботи з сайтом для ваших клієнтів. Саме через проблеми з usability ви можете втрачати до 20% ваших клієнтів.

Оцінка зручності використання сайту – це одне з важливих джерел поліпшення поведінкових факторів. Замовивши юзабіліті-аудит, ви отримаєте повний звіт по зручності використання сайту на всіх етапах взаємодії: від простого відвідування, до використання фільтрів і форми замовлення. Юзабіліті аудит оцінює видиму частину сайту для клієнта.

В ході юзабіліті аудиту проводиться порівняння вашого сайту з сайтами-конкурентами.

Мала кількість / відсутність замовлень за тиждень / місяць при наявності відвідувачів на сайті і трафіку.
Не реєструються, не заповнюють форму, не дзвонять і тощо
Низький показник проведення часу 1 відвідувачем на сторінці.
Високий показник відмови.
Мала глибина переглядів сторінок сайту.
Погіршення показників після редизайну сайту
Новий сайт
Перед запуском рекламної підтримки сайту (реклама в пошукових системах або соц. мережах)

Маєте бажання вдосконалити ваш сайт?

Середня тривалість знаходження користувача на одній сторінці сайту складає всього 27 секунд. При цьому до самого кінця сторінку прокручують лише деякі відвідувачі. Менш ніж за півхвилини випадковому відвідувачу потрібно пояснити, де він знаходиться, чим цей ресурс відрізняється від інших і яку вигоду можна тут отримати. Якщо людина не встигне отримати цю інформацію за ті самі 27 секунд, він просто піде на інший сайт. Питаннями того, як залучити й утримати на сайті відвідувача, і займається юзабіліті.

“На основі проведеного аудиту вдалося суттево поліпшити сайт і збільшити прибуток компанії”

В результаті юзабіліті аудиту сайту ви отримаєте відповіді на наступні питання:

“Проведений аудит допоміг виявити і усунути причини поганої роботи сайту”

“Видно професіоналізм у всьому від підходу до проблеми до контролю впроваджень рекомендацій з аудиту”

Коли потрібен usability аудит

Результат роботи – це документ, звіт в PDF зі скринами, прикладами, описом та рекомендаціями. Всі рекомендації так само збираються в окремий короткий чек-лист з розстановкою пріоритетності їх впровадження. Після аудиту ми забезпечуємо авторський нагляд і контроль за впровадженням правок. Або впроваджуємо рекомендації самі.

Вартість послуги формується від обсягів роботи і необхідних термінів.

Команда , яка працює над аудитом

Лендінг – 5 днів – 1 580грн Корпоративний сайт – 1 тиждень – 6 300грн Сайт-каталог – 10 днів – 8 960грн Інтернет-магазин – 2 тижні – 12 500грн

За підсумком юзабіліті-аудиту ви отримуєте якісні зміни на ресурсі, що покращують конверсію користувачів в клієнтів і підвищують дохід від сайту без збільшення витрат на маркетинг.

Чому важливо , щоб ваш сайт був зручним

перевірка налаштувань сайту

сайт очима пошукової системи

Як правило, після проведення юзабіліті-аудиту коефіцієнт конверсії збільшується з 0,8 до 2 відсотків і обсяг продажів подвоюється (навіть при незмінному маркетинговому бюджеті).

Інші послуги

Методологія юзабіліті-аудиту

Аналіз бізнес-задачі і цільової аудиторії — без розуміння цілей користувача аудит марний.
Збір кількісних даних з GA4: bounce rate, час на сторінці, шляхи конверсії, exit pages.
Експертний прохід за 10 евристиками Нільсена — стандарт UX-індустрії з 1994 року.
Сценарне тестування 5-15 типових user journey: від першого контакту до конверсії.
Конкурентний бенчмарк: де ваш сайт відстає від лідерів ніші.
Пріоритизація знахідок: критичні / важливі / косметичні — щоб розробники знали з чого почати.

Пакети юзабіліті-аудиту

Express

від 25 000 грндо 5 сторінок

Швидка перевірка лендингу або проблемної ділянки сайту (зазвичай чекаут або форма заявки).

20-30 знахідок з скріншотами
Аналіз 1-2 цільових сценаріїв
Рекомендації по правках
Термін: 3-5 днів

Standard

від 40 000 грн

Сайт до 30 сторінок: розширений лендінг, корпоративний сайт, B2B-сервіс.

40-80 знахідок
Аналіз 5 ключових сценаріїв
Аналіз даних GA4
PDF-звіт 25-40 сторінок
30-хв сесія обговорення
Термін: 5-7 днів

Pro

від 65 000 грн

Інтернет-магазини 50+ типів сторінок, складні B2B-платформи, мультимовні сайти.

100+ знахідок
Аналіз 10+ сценаріїв
Аналіз поведінки сегментів аудиторії
Конкурентний бенчмарк (3-5 конкурентів)
PDF-звіт 50-80 сторінок + Excel з пріоритетами
60-хв воркшоп з командою
Термін: 10-14 днів

Процес аудиту FOX від брифа до контролю впровадження

День 1

Бриф

Цілі, аудиторія, конкуренти, доступи

День 1-2

Збір даних

GA4 + GSC + Screaming Frog + логи

День 2-5

Аналіз

~80-150 параметрів, ручна перевірка

День 5-6

Звіт

PDF 30-150 сторінок з пріоритетами

День 6-7

Презентація

60-хв Zoom з вашою командою

+30 днів

Контроль

Безкоштовна консультація по впровадженню

Стек інструментів юзабіліті-аудиту FOX

Google Analytics 4

bounce rate, шляхи конверсії

Hotjar

heatmaps, записи сесій

Microsoft Clarity

rage clicks, scroll-depth

Figma

мокапи рекомендацій

UsabilityHub

тести first-click

Heuristic checklist

10 евристик Нільсена

Приклад таблиці знахідок зі звіту — кожна з пріоритетом і оцінкою робіт

Пріоритет	Знахідка	Причина	Час на правки
Критична	CTA-кнопка нижче first screen на мобільних	неадаптивна висота hero-блоку	< 2 год
Критична	Форма заявки 12 полів (треба 3-4)	надмірний збір даних	< 2 год
Висока	Кошик без індикатора прогресу чекауту	один великий step	1-3 дні
Висока	Ціна видна тільки в кошику	нема ціни на картці товару	1-3 дні
Середня	Меню сховано за гамбургером на desktop 1280+	mobile-first без desktop adaptation	< 2 год
Середня	Контакти тільки у footer	нема sticky-кнопки "написати"	< 2 год
Низька	Нема хлібних крихт	не реалізовано в шаблоні	1-3 дні

Часті запитання

Що таке юзабіліті-аудит сайту?

Юзабіліті-аудит — це експертна перевірка зручності користування сайтом, спрямована на виявлення причин, через які користувачі йдуть без покупки/заявки.

Юзабіліті-аудит відрізняється від UX-дослідження: він базується на евристиках Нільсена і досвіді експерта, а не на інтервʼю з користувачами. Це швидше, дешевше і дає 70-80% знахідок, які можна виправити одразу.

Скільки коштує юзабіліті-аудит сайту у FOX?

Юзабіліті-аудит у FOX коштує від 25 000 грн (Express, лендінг до 5 сторінок) до 65 000 грн (Pro, інтернет-магазин 50+ типів сторінок).

У базову ціну (25 000 грн, Express) входить: аналіз 5 ключових сторінок, аналіз 1-2 цільових сценаріїв, 20-30 знахідок із скріншотами і рекомендаціями. Пакет Standard (40 000 грн) — глибший аналіз 5 сценаріїв + дані GA4. Пакет Pro (65 000 грн) — повний аналіз 10+ сценаріїв + конкурентний бенчмарк.

Скільки триває юзабіліті-аудит?

3-14 робочих днів залежно від обсягу. Express — 3-5 днів, Standard — 5-7 днів, Pro — 10-14 днів.

Перші 1-2 дні — занурення в бізнес: вивчаємо цільову аудиторію, конкурентів, поточні метрики з Google Analytics (час на сторінці, коефіцієнт відмов, шлях до конверсії). Наступні 3-10 — глибокий аналіз за евристиками Нільсена + сценарне тестування. Останній день — оформлення звіту.

Що входить у звіт юзабіліті-аудиту?

PDF на 25-80 сторінок: знахідки зі скріншотами, ілюстрації проблем, опис впливу на конверсію, конкретні рекомендації з прикладами, пріоритизація (high/medium/low).

Структура звіту: підсумок з топ-5 проблем → детальний розбір по сторінках → таблиця всіх знахідок з пріоритетами → roadmap впровадження на 2-3 місяці. Бонус — 30-60-хвилинна сесія обговорення звіту з нашим UX-експертом.

Який результат можна очікувати після виправлень?

Типовий ріст конверсії після впровадження рекомендацій юзабіліті-аудиту — +15-40% за 2-3 місяці.

Кейс q-house.com.ua: після юзабіліті-аудиту і впровадження виправлень конверсія в заявку зросла на 38% за 3 місяці. Кейс інтернет-магазин дитячих майданчиків: +22% conversion rate і -18% bounce rate. Конкретний результат залежить від готовності розробників впровадити рекомендації.

Чи робите A/B-тести в межах юзабіліті-аудиту?

A/B-тести не входять у базовий юзабіліті-аудит — це окрема послуга від 22 000 грн за тест.

Юзабіліті-аудит дає гіпотези, що змінити. A/B-тест перевіряє які з них дають найкращий результат у вашій конкретній аудиторії. Зазвичай рекомендуємо: спочатку аудит → впровадження критичних правок → потім A/B-тести на середніх і малих гіпотезах.

Замовити: Юзабіліті-аудит сайту

Розкажіть про задачу — відповімо протягом одного робочого дня. Ціна: 25 000–65 000 грн.